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Ihr professionelles Business-Netzwerk für Consulting, E-Commerce und strategische Partnerschaften im deutschen Markt.

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Frequently Asked Questions

Wie können wir Ihnen helfen?

Finden Sie schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Services, Preisen und technischen Integrationen.

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Allgemeine Fragen

Was ist iRock Netzwerk und welche Services bieten Sie an?

iRock Netzwerk ist eine führende Business-Plattform für professionelle Services in den Bereichen Business Consulting, E-Commerce, Marketing und Netzwerk-Entwicklung. Wir unterstützen Unternehmen seit über 15 Jahren bei ihrer digitalen Transformation und Geschäftsentwicklung mit einem Netzwerk von über 500 Partnern.

Für wen sind Ihre Services geeignet?

Unsere Services richten sich an Unternehmen jeder Größe - von Start-ups über KMUs bis hin zu Konzernen. Ob Sie gerade erst starten oder bereits etabliert sind und wachsen möchten, wir entwickeln individuelle Lösungen für Ihre Anforderungen.

In welchen Branchen sind Sie tätig?

Wir haben Expertise in zahlreichen Branchen, darunter E-Commerce, Technologie, Finanzen, Gaming & Entertainment, sowie B2B-Services. Durch unser breites Partnernetzwerk können wir branchenspezifische Lösungen anbieten.

Wie lange dauert ein typisches Projekt?

Die Projektdauer variiert je nach Umfang und Komplexität. Kleinere Consulting-Projekte können 4-8 Wochen dauern, während umfassende E-Commerce-Implementierungen oder strategische Transformationsprojekte 3-6 Monate in Anspruch nehmen können. Wir erstellen für jedes Projekt einen individuellen Zeitplan.

Preise & Abrechnung

Wie gestalten sich Ihre Preismodelle?

Wir bieten flexible Preismodelle an: Projektbasierte Abrechnung für definierte Projekte, monatliche Retainer für kontinuierliche Betreuung, und Success-basierte Modelle mit Performance-Komponenten. Die genaue Preisgestaltung hängt vom Projektumfang und Ihren individuellen Anforderungen ab.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Bei projektbasierter Arbeit gibt es keine Mindestlaufzeit. Für Retainer-Modelle empfehlen wir mindestens 3 Monate, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Langfristige Partnerschaften ab 12 Monaten bieten wir mit attraktiven Konditionen an.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Banküberweisung, SEPA-Lastschrift und für internationale Kunden auch PayPal und Stripe. Bei größeren Projekten bieten wir flexible Zahlungspläne mit Meilensteinen an.

Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie?

Bei langfristigen Projekten ab 6 Monaten bieten wir eine ROI-Garantie. Sollten die vereinbarten Ziele nicht erreicht werden, arbeiten wir kostenfrei weiter, bis die Ziele erreicht sind. Details werden im individuellen Vertrag festgehalten.

Partnerprogramm

Wie werde ich Partner von iRock Netzwerk?

Die Bewerbung ist einfach: Füllen Sie unser Partner-Bewerbungsformular aus, beschreiben Sie Ihr Business und Ihre Zielgruppe. Nach Prüfung (24-48h) erhalten Sie Zugang zum Partner-Portal mit allen Materialien und Tools. Der Einstieg ist kostenlos.

Wie hoch sind die Provisionen im Partnerprogramm?

Die Provisionen variieren nach Partnermodell: Affiliate Partner erhalten bis zu 20%, Agentur Partner bis zu 30%, und Strategic Partner bis zu 35%. Die Provisionen werden auf alle vermittelten Projekte gezahlt, mit transparenter Abrechnung im Partner-Dashboard.

Wann und wie werden Provisionen ausgezahlt?

Provisionen werden monatlich ausgezahlt, jeweils zum 15. des Folgemonats. Die Mindestauszahlung beträgt 100€. Sie können zwischen Banküberweisung und PayPal wählen. Alle Provisionen sind im Echtzeit-Dashboard einsehbar.

Kann ich als Partner auch White-Label-Lösungen anbieten?

Ja, Agentur Partner und Strategic Partner haben Zugang zu White-Label-Lösungen. Sie können unsere Services unter Ihrer eigenen Marke anbieten, inklusive Co-Branding-Optionen und individuellen Vertragsgestaltungen.

Technische Fragen

Welche Technologien und Plattformen unterstützen Sie?

Wir arbeiten mit allen gängigen E-Commerce-Plattformen (Shopify, WooCommerce, Magento), CMS-Systemen (WordPress, Drupal), und modernen Frameworks (React, Next.js, Vue). Unsere API unterstützt REST und GraphQL. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Dokumentation.

Wie sicher ist die Integration Ihrer Services?

Sicherheit hat höchste Priorität. Wir nutzen OAuth 2.0 für Authentication, End-to-End-Verschlüsselung für Datenübertragung, und sind ISO 27001 zertifiziert. Alle Daten werden GDPR-konform in EU-Rechenzentren gespeichert.

Bieten Sie technischen Support für Integrationen?

Ja, alle Partner erhalten technischen Support. Standard-Support per E-Mail (24h Response), Priority Support für Agentur-Partner (4h Response), und dedizierte Account Manager für Strategic Partner mit direktem Zugang zum Development-Team.

Gibt es API-Limitierungen?

Die Standard API Rate Limit beträgt 1.000 Requests pro Stunde. Für höhere Volumen bieten wir Enterprise-Pläne mit bis zu 10.000 Requests/Stunde und dedizierte Infrastruktur. Webhook-Benachrichtigungen sind unbegrenzt verfügbar.

Support & Service

Welche Support-Optionen stehen zur Verfügung?

Wir bieten E-Mail-Support ([email protected]), ein umfassendes Help Center, Live-Chat während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-18 Uhr), und für Partner Priority-Support mit garantierten Response-Zeiten. Enterprise-Kunden erhalten 24/7-Support.

In welchen Sprachen ist Support verfügbar?

Unser Support ist primär auf Deutsch und Englisch verfügbar. Für internationale Projekte können wir über unser Partnernetzwerk auch Support in weiteren Sprachen arrangieren.

Bieten Sie Schulungen und Workshops an?

Ja, wir bieten regelmäßige Webinare, Online-Kurse und individuelle Workshops an. Partner erhalten kostenlosen Zugang zu unserer Learning-Plattform mit über 50 Video-Tutorials. On-Site-Schulungen sind für Enterprise-Kunden verfügbar.

Wie kann ich Feature-Requests einreichen?

Feature-Requests können über das Partner-Portal, per E-Mail an [email protected] oder während unserer monatlichen Partner-Calls eingereicht werden. Wir priorisieren Features basierend auf Community-Feedback und Business-Impact.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns und erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

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